新生活応援特集

安心設置サービス・大型家電配送

サービス概要

設置・工事サービスとは、当店でご購入いただいた工事が必要な家電や大型家電について
商品配達後に専門業者がお客様宅へ伺い、設置作業を行うサービスです。

エアコンや食器洗い機といった工事が必要な商品から、冷蔵庫・テレビなどの大型家電まで幅広く対応しております。

ご利用方法

設置・工事サービスのご希望はご注文時に承っております。
また、事前にお客様宅へ訪問し、設置可能かの判断・追加工事費のお見積りも行っております。詳細はこちらをご確認ください。

このページや各商品の設置詳細ページとあわせて、こちらもご確認ください。

対象商品について

ページに「取付設置工事可能」と記載されている商品が対象となります。

設置・工事対象商品

事前見積について

ご注文後、ご希望の方へ商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。
ガス給湯器・ガスコンロはお写真による設置判断・お見積りも実施しております。
お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積り等を実施させていただきます。

ご注文~設置までの流れ

STEP1 ご注文

ご希望の商品をカートに入れます。

カート内の「オプションサービス」で「安心設置サービス(○○円)」を選び「購入手続き」を押します。

  • 設置料金は商品により異なります。

STEP2 ヒアリングシートご入力

ご注文の手続きを進めると「ヒアリングシート」画面が表示されます。配送設置希望日や設置場所の様子など、画面内の内容をご確認いただき、ご入力ください。

エアコンについては、こちらの画面で事前見積(有料)のお申し込みができます。

  • 確認内容は商品によって異なります。

注文完了!お申し込み後から設置までの流れは、商品により異なります。

液晶テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアをご注文のお客様

配送と同時に設置も行います。

STEP3
日程の連絡(メール)

ご注文後3営業日以内に、配送・設置日をメールでご連絡いたします。

  • 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします。
  • 3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。

STEP4
設置当日の事前連絡

配送当日の午前中に、設置業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。

  • 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします

STEP5 配送・設置

商品をお届けし、そのまま設置作業を行います。設置場所はこのときにご相談ください。
外箱等は回収いたします。

  • 確認事項がありましたら、担当業者より直接ご連絡いたします

設置完了!

エアコンをご注文のお客様

配送と工事が別日になり、

配送日決定後に工事日を調整します。

STEP3
配送日の連絡(メール)

ご注文後3営業日以内に、配送日をメールでご連絡いたします。

  • 3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。

STEP4
工事日の連絡(電話)

配送日決定後1週間以内に工事日を工事業者より電話でご連絡いたします。

  • 1週間経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
  • 工事日はご希望に添えない場合がございます。

STEP5 商品のお届け

STEP3にてご案内した配送日に商品をお届けいたします。受け取り後は工事日まで大切に保管してください。

STEP6
工事当日の事前連絡

工事当日の午前中に、工事業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。

STEP7 設置工事

工事業者が伺い、設置工事を行います。作業後に試運転や操作説明をします。外箱等も回収いたします。

設置完了!

ガス給湯器、ビルトインコンロ、IHクッキングヒーターをご注文のお客様

配送と工事が別日になり、

工事日決定後に配送日を調整します。

STEP3
工事日の連絡(電話)

ご注文後1週間以内に工事日を工事業者より電話でご連絡いたします。

  • 1週間経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。
  • 工事日はご希望に添えない場合がございます。

STEP4
配送日の連絡(メール)

工事日決定後3営業日以内に、配送日をメールでご連絡いたします。

  • 3営業日経っても連絡がない場合、お手数ですがこちらから当店へお問い合わせください。

STEP5 商品のお届け

STEP3にてご案内した配送日に商品をお届けいたします。受け取り後は工事日まで大切に保管してください。

STEP6
工事当日の事前連絡

工事当日の午前中に、工事業者から何時に伺うか電話でご連絡いたします。

STEP7 設置工事

工事業者が伺い、設置工事を行います。作業後に試運転や操作説明をします。外箱等も回収いたします。

設置完了!

商品が届きましたら、下記のチェックポイントを参考に必ず梱包や商品の状態を確認してください。
・商品開封前に商品パッケージに破損、汚れ、その他異常がないか
商品内容・個数などがご注文通りに正しく届いているか
・商品パッケージの開封後に、商品のへこみやキズ、汚れ、不足物がないか

大型商品配送設置の場合、各商品ごとに所要時間等が異なるため、お時間の指定は承っておりません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。

※ 追加料金について
設置場所のご状況やご要望により追加料金が発生(追加作業・工事、人員増加など)する場合があり、その場合は現地にてお支払いとなります。
追加料金例についてはこちらより確認いただけます。

製品の設置の際、搬入口は玄関となります。クレーン車による搬入など、特殊な搬入方法は受け付けておりません。

一部の製品におきましては、メーカー直送の製品がございます。詳細はこちらをご覧ください。

領収書の発行については、こちらをご覧ください。

ご注文の前にご一読ください

設置・工事サービスをご利用いただくにあたり、以下のことについてご承知おき願います。
また、商品の種類によってそれぞれご注意いただきたい点がございますので、
こちらからご購入商品の工事に関する注意事項等を必ずご確認ください。
  • 日中にご連絡可能なお電話番号をご入力ください。
    設置工事のスケジュールについて、お電話にてご連絡させていただくことがございます。
  • 搬入スペースに問題ないかご確認ください。
    搬入できずにキャンセルの場合、配送や引き上げ料金をご負担いただくことになってしまいます。入念にチェックすることをおすすめします。
  • 開封・設置後のキャンセルは承りかねます。
    開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は一切お受けできませんのでご了承ください。

ご連絡先をいただけない場合、設置業者からのご連絡を差し上げることができず、設置日が遅れてしまう恐れがございます。

搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、
配送及び引き上げに要する料金をお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認ください。

開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承ください。

追加の部品や作業が発生した場合、作業時に現金で追加費用が発生する場合があります。

大型家電の配送・設置に条件のある地域について

下記市区町村はお伺いするのに記載の追加料金をご負担いただきます。 また、配送日に制限がございます。何卒ご了承ください。
配送設置サービスエリアにおいても、一部地域では設置及び配送が目安以上に日数が必要な場合がございます。
ご不明な場合はご注文時にお問い合わせください。

大型家電の配送・設置に条件のある地域一覧

配送設置について

商品の配送や設置日の目安については、こちらをご覧ください。
また、こちらから設置日の目安を計算することもできます。

メーカー直送の製品について

「カートに入れる」の下段にメーカー直送の製品に関する記述がございます。注意事項をご確認ください。

追加料金について

液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上・大型エアコン(業務用・50kg以上など)の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。

「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。

商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。

外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。

外階段で3階以上の場合は、1階ごとに(税込)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。

追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承ください。

再訪問が必要な場合、再訪問料金(税込)がかかります。当日現金にてお支払いください。

安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は1階までのお届けとなります。

キャンセルについて

当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
そちらのメールが届きましたらご注文商品のキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。(設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む)

商品発送後のキャンセル料金(税込)

下記の表【①往復送料】【②キャンセル手数料】【③設置訪問料金】の合計金額がキャンセル料金となります。

①商品の往復送料 ※下記は例です。商品により異なります。

②キャンセル手数料

③設置訪問料金 ※設置業者訪問前の段階でしたら不要です。

下記商品については、商品開梱後の交換・返品・キャンセルは出来かねます。設置場所を事前にご確認ください。
食器洗い機、シーリングライト・ファン、IHクッキングヒーター、ビルトインガスコンロ、ガス給湯器、瞬間湯沸器、ドアホン

サポート保証について

保証内容

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修復工事を致します。

  • 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること。
  • 「工事完了書もしくは領収書」のご提示があること

保証範囲

次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上の影響のない範囲についてはご容赦ください。

  • 引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  • 摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
  • 一般家庭用以外(例えば飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  • 火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
  • 物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
  • お客さまの故意や不注意による破損
  • 当店の施工に起因しない事由による不具合

上記に該当するか否かは、当店にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させていただきます。
また当店が取り換え時に携わらなかった箇所については保証対象外となります。

メーカー出張修理サポートがついている商品について

メーカー出張修理サポートがついている商品は、当社での初期不良サポート保証がございません。
該当商品の不具合につきましては、お客様より直接メーカー出張修理サポート窓口まで、不具合の出張サービス依頼をお願い致します。

延長保証について

保証料をお支払いいただく事で、メーカー保証に準拠する内容をメーカー保証期間(通常1年間)を含めた期間、保証するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただきますと、保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけます。

延長保証には5年・7年・10年・5年物理対応保証の4種類のプランがございます。

詳細はこちらをご確認ください。

初期不良について

初期不良についてのページをご参照ください。

メーカーの製品保証期間内につきまして、メーカー製品保証書を保管ください。

保証期間内は、自然故障である限り、無償出張修理対応となります。

商品設置時に、設置業者立会いの元、お客様自身に製品の状態を確認いただき、傷や不具合がないこと確認・承認いただき、サインを頂いております。
このお立会い時にご確認いただきました後に、傷や凹みが発見されました場合は、設置後のお客様宅で発生した物理破損となり、一切の保証対応が出来ません事をご了承ください。

新品未開封でのお届けになりますので、製品保証書は未記入になっております。
修理に出される際に、お客様情報をお客様の元で書きこんでいただきますよう、お願い申し上げます。
販売店欄には、当店からの出荷完了メール内に記載されている保証書添付票を印刷・添付してください。

物理破損や、経年劣化による不具合につきましては、保証対象外になる場合がございます。 詳しくは、メーカーまでお問合わせください。

事前見積りについて

お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。 設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。ご不安な場合はぜひご利用ください。

事前見積り(事前下見) お申込み方法
商品ご注文時の「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
エアコンについては、「設置ヒアリングシート」内の事前見積欄で『希望する』にチェックを入れてご依頼ください。

上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

リサイクル回収サービスについて

リサイクル回収サービスとは?

家電リサイクル法に定められた4品目について、不用品のリサイクル回収を承ります。
(冷蔵庫の場合は訪問前に中身を出して空にしてください)

  • テレビ
  • 冷蔵庫(冷凍庫)
  • 洗濯機(衣類乾燥機)
  • エアコン

ご利用前の確認事項

当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。

  • 購入台数以上のリサイクルをご希望の場合は、当店までお問い合わせください。
  • ご購入いただいた商品と別種(購入:冷蔵庫、回収:エアコンなど)の不用品を回収する場合は、当店までお問い合わせください。
  • 引取後のリサイクル品の返却は出来ません。
  • 商品のお届け先とリサイクル回収のご住所は同一のご住所でのみ対応いたします。違うご住所(引っ越し前住所)などに回収に伺う事はできません。
  • 家電リサイクル法対象以外の商品の不用品回収は、承っておりません。
    詳細は(財)家電製品協会 家電リサイクル券センター 対象廃棄物(家電4品目)一覧 をご確認ください。
  • 大型宅配便商品とは、目安として冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、大型エアコン等の梱包重量50㎏以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品です。

お申し込み方法・料金例

設置・工事サービス付き(有り)の商品をご注文のお客様

ご注意下さい

お買い求めいただいた商品に、【設置や工事サービス】が付いている事(有り)をお確かめ下さい。
商品名や商品サムネイル(画像)、注文確認メールの「注文内容」などから確認する事ができます。

※設置や工事が付いていない商品をご購入で、リサイクルご希望の場合は、こちらのお申込み方法をご覧ください。

設置サービス含む(安心設置サービス)ご注文商品をお買い求めいただいた場合は、商品設置もしくは工事と「同時に」家電リサイクル回収(引取)をいたします。
収集運搬料も割安となります。(※リサイクル料は商品によって異なります)

ご注文後にメールで「家電サービスヒアリングシート」をお送ります。リサイクル回収を「希望する」をご選択し、お申込み下さいませ。
希望を無しにしてしまった場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お申込み方法
  1. ご注文する
    1. ご注文する

    リサイクル対象の商品をカートに入れてご注文ください。

    ※ 代金引換払いはご利用できません。
  2. ヒアリングシートを回答する
    2. ヒアリングシートを回答する

    ご注文完了後、当店から「家電サービスヒアリングシート」メールをお送りいたします。
    リサイクル回収の有無、設置希望日などについてご回答ください。

    ※ 必ずメールのご確認・ヒアリングシートのご回答をお願いいたします。
    ※ お届け時間の指定はできません。
  3. 配送時に引き取り
    3. 配送時に引き取り

    設置業者が、商品の設置と同時に、不用品を引き取ります。

リサイクル回収サービス リサイクル料金
法定リサイクル料(製品のサイズやメーカーによってリサイクル料が異なります)+収集運搬料 製品のサイズやメーカーごとのリサイクル料金の確認はこちら

商品お届けと同時に不用品を回収いたします。
搬出作業が必要な場合、別途追加料金が発生いたします。別途見積での対応となりますので予めご了承ください。

主要メーカー料金例(税込)

※2026年4月2日時点の金額です。最新の価格設定はこちらをご参照ください。

※上記の表に該当する主要メーカーとは パナソニック / 東芝 / 日立 / ソニー / シャープ / ダイキン が代表的です。
主要メーカー以外のメーカーによっては料金が大きく異なる場合もあります。
詳しくは(財)家電製品協会 家電リサイクル券センター 再商品化等料金一覧 をご参照ください。

※区分の判別方法はこちらをご参照ください。

下取りサービスについて

当社では、持続可能な開発目標(SDGs)の実現に向けて、
ご家庭で不要になった家電(テレビ・冷蔵庫・洗濯機)を回収し再利用する取り組みを行っています。

エクスプライスでお得に下取り

ご不要になった家電商品のうち「テレビ・冷蔵庫・洗濯機」について、
ご希望をいただき条件を満たした場合は下取りを承っております。
下取りについてはご利用に条件がございますため以下注意点を必ずご確認ください。

下取りの場合は付属品(テレビのリモコンなど)も含めて引き取りますので必ず商品と合わせて配送員へお渡しください。

ご確認ください

当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。

  • 設置サービスを利用しないお客様は下取りはお申込みいただけません。予めご了承ください。
  • 下取りは「テレビ・冷蔵庫・洗濯機」のみが対象となります。その他の家電商品はお取り扱いがございません。
  • サービスのご利用は「東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県(一部)」となります。
  • お取り扱いできるものは製造年月日が特定の製品に限ります。
  • 商品の状態によってはお取り扱いが出来ない場合がございます。
  • 加工、改造、部品不足などの場合はお取り扱いができません。
  • 引取後の商品の返却はできません。
  • 商品のお届け先と下取りによる回収のご住所は同一のご住所でのみ対応いたします。違うご住所(引っ越し前住所)などに回収に伺う事はできません。
  • 必ず下取りチェックシートにてサービス対応可能であることを確認のうえお申し込みください。

下取りをお申込みいただくも、お取り扱いが難しいものについてはリサイクル回収での対応となります。
その場合、収集運搬料金および法定リサイクル料金が発生いたしますのでご了承の上お申し込みください。

下取りサービス 料金

本サービスについては無償で対応しております。
不用品回収完了後に、当店でご利用いただけるクーポンをお配りいたします。

下取りをお申込みいただくも、お取り扱いが難しいものについてはリサイクル回収での対応となります。
その場合、収集運搬料金および法定リサイクル料金が発生いたしますのでご了承の上お申し込みください。

下取りサービス お申し込み~回収の流れ

設置サービスを利用しないお客様は下取りはお申込みいただけません。

設置サービスをご注文または
大型商品をご注文のお客様

大型商品とは、特定のサイズ・重さの商品のことです。商品ページの配送目安の下に「大型商品」と記載があります。

ご注文時に下取りを
お申し込みください。

商品お届け時に不用品を引き取ります。

STEP1 下取りのお申し込み

商品ご注文時に表示される「ヒアリングシート」で「下取りを希望する」をお選びください。

STEP2 お届けと設置・不用品の回収

ご自宅にて不要になった家電を回収業者へお渡しください。

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